国内企业直线业务是通信费用由主叫用户、被叫用户分摊支付的业务, 主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。
  业务特性
(一) 唯一号码: 申请企业直线业务的用户在具有多个电话号码时, 只需对外公布一个唯一的企业直线号码, 对企业直线号码的呼叫, 可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
(二) 遇忙/无应答呼叫转移: 主叫用户拨叫企业直线号码遇忙或无应答时, 可把呼叫转接到事先设定的另一目的地, 最多允许转接两次。
(三) 呼叫阻截: 按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业直线号码进行的呼叫。
(四) 黑名单: 对于某些具体的电话号码,可将其列入黑名单, 限制其拨打某个企业直线号码。
(五) 按时间选择目的地: 同一企业直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地, 时间段最多选择4段, 时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
(六) 密码接入: 用户在申请企业直线业务时, 可要求主叫用户拨叫企业直线用户号码后, 必须输入密码才能接通, 否则不予接通。密码长度为4-6位。
(七) 根据主叫用户所在位置选择目的地: 根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
(八) 呼叫分配: 将对于企业直线号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。
(九) 同时呼叫某一目的地数目限制: 对于企业直线号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时, 不再予以接续, 并向主叫号码送录音通知。
(十) 呼叫该企业直线业务用户次数的限制: 企业直线用户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制, 当到达此限制时, 以后的来话呼叫不予接续,并向主叫用户送录音通知。
  企业直线资费标准
由开户费、基本服务费、通话费和功能使用费四部分组成。
开户费:用户在申请开办企业直线业务时交纳的一次性费用,每个4006号码,每开通一个本地网一次性收取100元。
基本服务费:企业直线业务用户按号每月交纳的固定费用,每号100元。
功能使用费:对于部分限制使用企业直线业务的功能收取的费用。呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫4006次数限制功能等,每项功能每月收取50元。
  业务受理和操作
用户需要申请优质号码的,需先与所属的大客户经理签定协议,然后再到营业厅办理。办理时须提供支付4006业务费用的付费固定电话号码。并持付费固定电话机主身份证、单位证明、代办人身份证及复印件到指定营业厅办理4006开户及相关业务。付费固定电话为正常使用状态时方可受理。单点申请,单点交费。